웅진코웨이 고객센터
웅진코웨이는 정수기, 공기청정기, 비데, 연수기 및 리빙, 건강 관련 제품을 판매하는 기업으로 저는 고객센터 전화번호와 상담을 받을 수 있는 운영 시간 그리고 AS 신청 방법 절차와 매장 찾는 방법에 대해 알아보겠습니다.
예전에는 웅진코웨이 하면 정수기를 먼저 떠올렸지만 이제는 공기청정기나 비데 및 다양한 생활제품을 판매하고 있습니다. 만약 제품을 사용하다가 고장 또는 문제가 생긴 경우 고객센터를 통해 문의를 할 수 있습니다.
코웨이 고객지원 바로가기
웅진코웨이 제품에 문제가 있다면 고객지원 바로가기 사이트에 접속을 해서 AS를 신청하거나 고객센터 전화번호와 이용시간을 확인할 수 있으며 가까운 매장을 찾거나 1:1문의 및 자주하는 질문 내용도 보는 것이 가능합니다.
자가관리 노하우 내용도 알 수가 있기 때문에 많은 도움을 얻을 수 있으며 콜센터 전화상담이 어렵다면 1:1문의 내용을 남겨놓거나 카카오톡 고객센터를 통해 간편하게 궁금한 내용에 대해 상담을 받아 볼 수 있으니 코웨이 고객지원 사이트에 접속해서 확인을 해보세요. 참고로 사이트의 AS 신청은 제품을 사용중인 회원만 할 수 있습니다.
웅진코웨이 콜센터 전화번호
상담을 받을 수 있는 창구는 직접 콜센터에 전화를 하는 방법과 카카오톡 고객센터를 이용하는 방법 2가지가 존재합니다. 콜센터의 경우 주말 및 공휴일도 상담을 받을 수 있으니 시간을 잘 보고 이용을 하시면 좋겠습니다.
1. 코웨이 콜센터 전화번호는: 1588-5200
- 평일 상담시간: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일 상담시간: 오전 9시 ~ 오후 2시
- 공휴일 및 일요일 상담시간: 오전 9시 ~ 오후 4시
* 웅진코웨이 고객센터(콜센터) 이용 시 통신 요금이 부과됩니다.
2. 카카오톡 고객센터
- 평일 상담시간: 오전 9시 ~ 오후 6시
* A/S 및 이전설치 접수 등의 일반 상담이 가능합니다.
상담업무 ARS 코드안내
고객센터(콜센터)로 전화를 했다면 총 7개의 서비스에 대해 ARS 코드를 입력하여 이용을 할 수 있습니다.
1. A/S 및 이전설치 접수
- 제품 이상, 부품 교체, 제품 사용 방법 문의, 닥터 방문 관련 문의 (AS 접수, 설치 등)
- 이사 또는 제품 위치 변경, 공사 후 재설치
2. 반환 및 멤버십 탈퇴 접수
- 렌탈 제품을 사용하고 싶지 않을 때, 위약금 문의, 신규설치 후 14일 이내 반환 문의
- 소유권 이전 후, 제품 자가 관리를 하고 싶을 때
3. 정기점검 및 일반문의
- 점검일자 확인 및 변경, 코디 관련 문의, 점검 서비스 내용 문의
- 제품 사용기간 문의, 계약 내용 문의, 패키지 관련 문의, 소유권 이전, 멤버십 가입
4. 세금계산서, 정보변경, 수납 문의
- 결제변경(은행계좌, 신용카드), 주소 및 연락처 변경, 명의 변경
- 요금 문의, 요금 납부 문의, 선납 문의, 가상계좌 문의
5. 상품주문 및 코웨이 제휴카드 문의
- 신규제품 문의 및 신청
- 제휴카드 발급문의, 코웨이 제휴카드 혜택 문의
6. 케어서비스 및 매트리스 문의
- 케어서비스 관련 문의 및 신청
- 매트리스 AS 접수 및 상담
7. 불편 접수
- 각종 서비스 불편 사항 접수
가까운 매장찾기
지도로 찾거나 주소 또는 매장명으로 찾아서 전국의 웅진코웨이 매장 주소와 전화번호를 확인해 볼 수 있습니다. 직접 매장에 방문하여 제품을 보면서 상담을 받고 싶은 경우 집 근처 가까운 매장에 방문하면 되겠습니다.
코웨이 매장 정보
자세한 위치가 궁금하다면 지도보기 아이콘을 클릭하여 상세한 위치를 파악 후 방문 하는 것도 가능합니다. 매장 이름과 주소 및 전화번호 정보가 모두 나와 있기 때문에 여기서 쉽게 코웨이 매장을 찾아 보실 수 있겠습니다.
바코드 번호 조회
코웨이 제품에 대해 상담 업무를 진행하다 보면 제품의 자세한 내용을 확인하기 위해서 바코드 번호가 필요할 수 있습니다. 이 경우 바코드 번호 조회 서비스를 통해 바코드 번호를 입력하면 사용중인 제품의 유형을 검색할 수 있습니다. 렌탈 및 멤버십 제품은 하트서비스를 통해 정상적인 AS 및 주기적인 관리를 받는 것도 가능합니다.
환경가전제품(정수기, 공기청정기, 비데, 연수기, 클린워셔, 의류청정기)의 바코드 번호를 입력하면 사용중인 제품의 유형을 확인할 수 있으며 소유권 이전 제품은 익월 1일 부터 조회가 가능하다는 점 참고 바라겠습니다. 만약 제품의 바코드 번호가 없는 경우에는 고객지원 홈페이지 1:1 문의 또는 콜센터로 문의를 하시면 되겠습니다.
코웨이 자주하는 질문
전화를 통한 문의가 어렵다면 FAQ 자주하는 질문을 통해 내가 궁금해 하는 내용을 찾아 볼 수 있습니다. 제품, 제도, 서비스, 멤버/혜택, 기타 항목을 선택하여 사람들이 자주 묻는 질문과 답변 내용을 확인할 수도 있겠습니다.
1. 코웨이 첫 구매고객은 어떤 할인 혜택이 있나요?
- 제품을 처음 구매하는 고객은 NCP라는 특별 할인서비스 제도를 이용할 수 있습니다. 만약 코웨이 제품을 처음 구매하는 고객이 정수기, 공기청정기, 비데, 매트리스를 렌탈하는 경우 렌탈등록비 10만원을 할인해줍니다. 참고로 매트리스 제품의 경우에는 설치 등록 배송비 10만원을 할인 받을 수 있습니다.
- 제품에 따라 혜택 적용이 제한될 수 있으니 자세한 제품 약정 조건 등은 고객센터로 문의하면 됩니다.
2. 렌탈료나 멤버십 요금을 미리 납부 시 추가 할인 혜택을 받을 수 있나요?
- 렌탈료나 멤버십 요금을 미리 납부하면 할인혜택을 받을 수 있으며 렌탈료는 1~3년 렌탈료를 미리 납부가능하며 렌탈료를 1년 선납 하면 6%, 2년 선납 하면 8%, 3년 선납 하면 10% 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
- 멤버십 요금은 1년 선납이 가능하며, 1년 선납 시 약 5%의 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
3. 제품 구매 시 할부 혜택은 어떻게 되나요?
- 일시불을 140만원 이상 구매하시면 3, 6, 12개월 무이자 할부 혜택을 제공하며 제휴 카드를 통한 제품 구매시 12,18개월 무이자 할부 혜택을 제공하며 대상 제품과 제휴 카드는 고객센터 1588-5200로 문의해주세요.
4. 렌탈료 및 멤버십 요금 현금영수증 발행이 가능하나요?
- 2008년 5월 1일 이후 주문 접수한 경우 계약자의 주민등록번호로 자동 발행되고 있으며 매달 국세청을 통해 확인 가능합니다. (개인사업자 제외) 인증기준(주민등록번호, 휴대폰, 카드번호) 을 변경하고 싶으시다면 코웨이 고객센터로 연락을 주면 자세한 내용에 대해 상담 받을 수 있습니다.
5. 미납시 연체 이자가 발생하나요?
- 2009년 6월 1일 이후 신규 주문을 하거나 멤버십에 가입한 경우에 납기 이후 월말이 경과하여 결제가 이루어지지 않았을 경우 원금의 2%의 연체 이자가 부과 되니 참고하시길 바라겠습니다.
코웨이 AS 신청 방법
현재 사용하고 있는 코웨이(Coway) 제품에 문제가 있다면 A/S 신청을 진행할 수 있습니다. 보증기간이 끝난 경우에는 당연히 무상수리가 아닌 유상수리가 진행될 수 있으니 먼저 1:1 상담이나 카카오톡 고객센터를 통한 문의 또는 콜센터 전화를 통해 상담사와 제품 문제에 대해 충분한 확인을 하시고 AS 신청을 진행하는 것이 좋습니다.
코웨이 로그인
코웨이 제품에 대한 AS를 신청하기 위해서는 로그인이 필요합니다. 또한 로그인을 하게 되면 고객님의 제품 정보 를 확인하거나 또는 코웨이에서 진행하고 있는 다양한 이벤트에 참여하여 풍성한 혜택을 누릴 수도 있습니다.
AS 신청 내용
A/S를 신청하기 전에 제품설명서 또는 자가 진단 내용을 확인해보면 보다 쉽고 간편하게 해결할 수도 있으니 먼저 확인을 진행 후 AS를 신청하는 것이 좋습니다. 온라인 A/S 신청은 코웨이 5대 제품군(정수기, 공기청정기, 비데, 연수기, 음식물처리기)에 한해 서비스 제공되며 그 이외에 제품은 고객센터로 문의를 하셔야 되겠습니다.
또한 AS 신청 내용에 따라 서비스 비용이 발생할 수 있으며 신청은 코웨이 제품을 사용하고 있는 고객님에게만 제공이 되고 있습니다. 자세한 문의 사항은 코웨이 고객센터 전화번호로 전화를 해서 상담을 받을 수 있습니다.
마치며
지금까지 웅진코웨이 고객센터 홈페이지에 접속해서 상담사와 통화를 할 수 있는 전화번호와 이용 가능한 시간에 대해 알아보았습니다. 또한 가까운 코웨이 매장을 찾을 수 있는 내용도 알려드렸으며 자주 묻는 질문이나 AS 신청 관련 방법도 알려드렸습니다. 코웨이 고객지원 홈페이지에 접속하여 관련한 상세한 내용을 확인해보세요.
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